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Hilfe im Konto

Wie spiele ich bei Tonybet Casino verantwortungsvoll?

Ab 18 Jahren gehört Spielen bei uns zum Zeitvertreib, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss sowie Bedenkzeit liegen in jedem Konto bereit.

Anjouan-LizenzALSI-373824, geprüft durch Gaming Laboratories International und SIQ
Frisch im Konto

Welche Schutzwege gibt es in Deutschland?

Nach diesen Zeilen kennen Sie Ansprechpartner, Altersgrenze und Sperrsystem für Spieler in Deutschland.

Mindestalter
18+
Lizenz
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-373824
Nationales Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Sicherheit durch selbst gesetzte Grenzen

Wie viel darf hinein? Mit einem Einzahlungslimit legen Sie vorab fest, wie viel Geld pro Zeitraum ins Spiel fließen darf; schalten Sie es ein, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen.

Kosten im Blick behalten. Ein Verlustlimit deckelt, was eine Sitzung oder ein Zeitraum kosten darf; aktivieren Sie es, wenn Sie nach einem Verlust weiterspielen wollen, statt aufzuhören.

Feste Dauer für die Sitzung. Ein Sitzungszeitlimit beendet den Spielbetrieb nach einer festen Spanne; nutzen Sie es, wenn Sie abends leicht die Zeit aus den Augen verlieren.

Sperre mit klarer Dauer. Der Selbstausschluss sperrt Ihr Konto für einen längeren Zeitraum; wählen Sie ihn, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur eine kurze Pause.

Kurz innehalten und prüfen. Die Bedenkzeit unterbricht das Spiel für einen Moment, ohne Ihr Konto zu schließen; greifen Sie dazu, wenn Sie erst nachdenken möchten, bevor es weitergeht.

Bevor Sie loslegen

Wie setzen Sie Ihr Limit im Konto?

Wenn der erste Abend im Konto ansteht, sind diese vier Schritte in wenigen Minuten erledigt.

Vom Profil zur Grenze
Öffnen Sie im Konto das Profilmenü und suchen Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen; prüfen Sie, ob dort schon eine Grenze hinterlegt ist.
Passende Grenze auswählen
Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitlimit; entscheiden Sie sich für die Größe, die zu Ihrem Einsatzverhalten passt, und nicht für die bequemste.
Vorher prüfen, später bestätigen
Legen Sie fest, für welchen Zeitraum die Grenze gilt; prüfen Sie danach die gewählte Spanne im Konto, bevor Sie sie bestätigen.
Steht die Grenze im Konto?
Bestätigen Sie die Einstellung und lesen Sie die Rückmeldung im Konto genau; so sehen Sie, dass die Grenze gespeichert ist, bevor Sie weiterspielen.

Wie halten wir Minderjährige fern?

Altersprüfung mit Dokument. Tragen Sie bei der Registrierung Ihr Geburtsdatum ein; vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand von Personalausweis oder Reisepass. Wer jünger als 18 Jahre ist, erhält kein Konto.

Filter gemeinsam einrichten. Sperrprogramme auf dem Familienrechner oder Handy filtern Glücksspielseiten heraus, bevor sie sich öffnen lassen. Richten Sie solche Filter gemeinsam ein und schützen Sie den Zugang mit einem eigenen Passwort.

Wie spreche ich das an? Sprechen Sie ohne Vorwürfe über das, was Ihnen auffällt, und benennen Sie Ihre Sorge in einem ruhigen Moment. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht hört auch Angehörige an, kostenlos und anonym.

Wenn Spielen zur Last wird

Achten Sie früh auf diese Zeichen, statt später nachzurechnen. Wer sie erkennt, kann mit einer Grenze oder einer Bedenkzeit gegensteuern, bevor Spielen den Alltag bestimmt. Ein Limit legen Sie vor dem Spiel fest, nicht nach einem Verlust.

Diese Situationen kennen viele Spieler, und sie kommen selten einzeln.

  • Sie spielen länger als geplant und merken es erst danach
  • Ein Gewinn bleibt nicht auf dem Konto, sondern geht gleich zurück
  • Sie sprechen zu Hause nicht mehr über Ihr Spielen
  • Geld für Rechnungen landet im Casino statt beim Termin
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort zurückholen
  • Sie leihen sich Geld oder verschieben Zahlungen
  • Ohne Spiel fehlt Ihnen etwas am Abend
Hilfe ohne Kosten

Nehmen Sie die Beratung in Anspruch

Sie müssen für ein Gespräch nichts bezahlen und keinen Namen nennen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Eine Beratung am Telefon beantwortet Fragen von Spielern und Angehörigen, kostenfrei und ohne Namen. Erreichbar ist sie montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Ihnen Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. Auch Angehörige finden dort den nächsten Anlaufpunkt. gluecksspielsucht.de

Wie lange der Abstand dauern soll

Ein paar Tage Abstand. Eine Bedenkzeit schaltet Ihr Konto für Stunden oder Tage stumm, ohne dass Sie etwas kündigen müssen. Sie lässt sich im Konto starten, läuft automatisch aus und sperrt in dieser Zeit Einzahlungen und Spiel. Für die Dauer gilt der Zeitraum, den Sie selbst wählen.

Ruhe, die nicht verfällt. Ein Selbstausschluss im Konto schließt den Zugang für einen längeren Zeitraum, und Sie können ihn nicht vorzeitig zurücknehmen. Angestoßen wird er über den Kundenservice oder die Kontoeinstellungen; danach bleiben Einzahlungen und Spiel gesperrt, bis die Frist abläuft.

Tragen Sie sich bei OASIS ein. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Mindestens ein Jahr gilt standardmäßig; eine kürzere eigene Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Beantragen können Sie den Eintrag online oder bei einem zugelassenen Anbieter, aufgehoben wird er nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Hilfe beim Weiterdenken

Erst sperren, dann wieder spielen

Wenn eine Frage bleibt, bevor Sie eine Grenze ziehen oder eine Pause beginnen möchten.

Gilt meine Selbstsperre hier auch bei anderen Anbietern?+
Nur eine Selbstsperre im OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt wirkt anbieterübergreifend. Eine Sperre, die Sie im Tonybet Casino Konto auslösen, betrifft allein dieses Konto. Für einen Schutz über alle Anbieter hinweg beantragen Sie OASIS direkt bei der Behörde, die Sperre lässt sich nur schriftlich wieder aufheben.
Finde ich die Grenzeneinstellung auch in der Handyansicht?+
Ihre Grenzen liegen im selben Kontobereich wie in der Desktopversion, nur anders angeordnet. Öffnen Sie im mobilen Browser oder in der App das Profil und wählen Sie dort die Schutzfunktionen. Die Werte, die Sie hier festlegen, gelten sofort auch am Rechner.
Warum wird mein Alter vor der ersten Auszahlung geprüft?+
Der Zutritt steht ausschließlich Personen ab 18 Jahren offen. Mit Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis belegen Sie Alter und Identität, bevor Geld das Konto verlässt. Diese Prüfung schützt auch Sie: Sie verhindert, dass jemand anderes in Ihrem Namen spielt.
Kann ich meine Selbstsperre hier vorzeitig beenden?+
Nein, eine Selbstsperre läuft über den gesamten Zeitraum, für den Sie sich entschieden haben. Ein vorzeitiger Ausstieg ist nicht vorgesehen, damit die Entscheidung auch in einem schwachen Moment hält. Beim OASIS-System lässt sich eine Sperre dagegen erst nach Ablauf der gewählten Mindestdauer schriftlich aufheben.
Wie schließe ich mein Konto endgültig?+
Schreiben Sie an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung Ihres Kontos. Bitte nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Prüfen Sie anschließend, ob Sie sich nicht anderswo anmelden möchten, denn pro Person ist ohnehin nur ein Konto erlaubt.
Was ändert eine kurze Pause konkret im Konto?+
Mit einer Bedenkzeit ruht der Zugang zum Spiel, Ihr Guthaben bleibt aber erhalten. Anmelden können Sie sich weiterhin, nur Einsätze sind für die gewählte Dauer nicht möglich. Ist die Pause vorbei, spielen Sie ohne neue Anmeldung einfach wieder, sofern die Grenzen Ihres Kontos das erlauben.

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